Palautuskäytäntö
Kun ostat etämyynnissä kuluttajana, sinulla on yleensä 14 kalenteripäivää tilauksen viimeisen tuotteen toimituksesta ilmoittaa peruuttamisesta syytä kertomatta sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Voit tehdä sen lähettämällä yksiselitteisen ilmoituksen osoitteeseen info@chargefactory.es; ilmoita tilaus ja yhteystieto. Annamme palautusohjeet. Ohjeiden pyytäminen ei rajoita oikeuden käyttämistä.
Voit myös aloittaa palautus- tai peruutuspyynnön asiakastililtäsi: kirjaudu sisään, avaa tilaus ja valitse käytettävissä oleva palautus- tai peruutuspyyntö.
Peruuttamisilmoituksen jälkeen sinun on palautettava tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään seuraavien 14 kalenteripäivän kuluessa. Palautamme asianmukaiset maksut, mukaan lukien tavallisen toimituksen kulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi samalla maksutavalla, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu, ilman sinulle aiheutuvia kuluja. Edullisinta tavallista toimitusta kalliimman toimitustavan lisämaksua ei palauteta. Ellemme ole tarjoutuneet noutamaan tuotetta, voimme pidättää maksunpalautuksen siihen asti, kunnes saamme tuotteen tai esität todisteen sen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Peruuttamisoikeuteen tai mielenmuutokseen perustuvassa palautuksessa asiakas järjestää ja maksaa palautuslähetyksen välittömät kulut. Tämä ehto ei koske vaurioita, väärää tuotetta tai sopimuksenvastaisuutta, joiden lakisääteiset oikeudet säilyvät.
Vastaanotto ja tarkastus. Kun saamme laitteen, tarkastamme sen kunnon, lisävarusteet ja mukana toimitetut asiakirjat. Ellei tuotteessa ole kuluttajan vastuulle lain mukaan kuuluvaa arvonalennusta, tuotteen hinta palautetaan kokonaisuudessaan ilman laatikon tai sinetin avaamisesta aiheutuvaa seuraamusmaksua. Tarkastus ei pidennä lakisääteisiä määräaikoja eikä oikeuta pidättämään maksunpalautusta, jos palautuksesta on jo esitetty todiste edellä kuvatuin ehdoin.
Pakkaus, sinetit ja tuotteen kunto. Suosittelemme säilyttämään alkuperäispakkauksen, lisävarusteet ja asiakirjat sekä suojaamaan laitteen asianmukaisesti palautusta varten. Pakkauksen tai sinetin avaaminen ei sellaisenaan poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Kuluttaja vastaa vain arvonalennuksesta, joka johtuu tuotteen luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi tarpeettomasta käsittelystä Espanjan Real Decreto Legislativo 1/2007 -säädöksen 108.2 artiklan mukaisesti. Jokainen arvonalennus arvioidaan erikseen ja perustellen; pelkän sinetin avaamisen vuoksi ei sovelleta seuraamusmaksua tai kiinteää prosenttiosuutta. Tämä ei rajoita vialliseen tuotteeseen tai sopimuksenvastaisuuteen liittyviä lakisääteisiä oikeuksia.
Jos tuote saapuu vaurioituneena, ei vastaa tilausta tai on sopimuksenvastainen, kirjoita samaan osoitteeseen ja ilmoita tilausnumero sekä ongelman kuvaus. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteisiä takuu- tai virhevastuuoikeuksiasi.
Yritysten välisiin liiketoimiin sovellettavat ehdot ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä, vaikuttamatta ostajalle kuuluviin pakottaviin oikeuksiin.