Informativa sui rimborsi
Se acquisti a distanza in qualità di consumatore, disponi in generale di 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine per comunicare il recesso senza dover fornire una motivazione, ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori. Puoi farlo mediante una dichiarazione chiara inviata a info@chargefactory.es; indica l'ordine e un recapito. Ti forniremo le istruzioni per il reso. La richiesta di istruzioni non limita l'esercizio del diritto.
Puoi anche avviare una richiesta di reso o annullamento dal tuo account cliente: accedi, apri l'ordine e seleziona l'opzione disponibile per richiedere il reso o l'annullamento.
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro i successivi 14 giorni di calendario. Rimborseremo i pagamenti dovuti, compresi i costi della consegna ordinaria, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo espresso e senza spese a tuo carico. Non sarà rimborsato il supplemento per una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna ordinaria meno costosa. Salvo che ci siamo offerti di ritirare il prodotto, potremo trattenere il rimborso fino al suo ricevimento o fino alla presentazione di una prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. In caso di reso per recesso o ripensamento, il cliente organizza e sostiene i costi diretti della spedizione di restituzione. Questa condizione non si applica ai casi di danno, prodotto errato o difetto di conformità, per i quali restano invariati i diritti di legge.
Ricevimento e verifica. Al ricevimento dell'apparecchio ne verificheremo lo stato, gli accessori e la documentazione inclusa. In assenza di una diminuzione di valore legalmente imputabile al consumatore, il rimborso del prezzo del prodotto sarà integrale, senza penalità per l'apertura della scatola o di un sigillo. La verifica non prolungherà i termini di legge né consentirà di trattenere il rimborso quando sia già stata fornita una prova di restituzione nei termini indicati.
Imballaggio, sigilli e stato del prodotto. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale, gli accessori e la documentazione e di proteggere adeguatamente l'apparecchio per la restituzione. L'apertura dell'imballaggio o di un sigillo non comporta di per sé la perdita del diritto legale di recesso. Il consumatore sarà responsabile esclusivamente della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare la natura, le caratteristiche o il funzionamento del prodotto, ai sensi dell'articolo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Ogni diminuzione di valore sarà valutata individualmente e con motivazione; non sarà applicata una penalità né una percentuale fissa per il solo fatto di aver aperto un sigillo. Questa disposizione non limita i diritti di legge in caso di prodotto difettoso o difetto di conformità.
Se il prodotto arriva danneggiato, non corrisponde all'ordine o presenta un difetto di conformità, scrivici allo stesso indirizzo indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. I tuoi diritti legali di garanzia e relativi ai difetti di conformità non sono limitati da questa informativa.
Le condizioni applicabili alle operazioni tra imprese saranno comunicate prima della conclusione dell'ordine, senza pregiudicare i diritti inderogabili spettanti all'acquirente.