Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher im Fernabsatz einkaufen, haben Sie grundsätzlich 14 Kalendertage ab Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung Zeit, den Widerruf ohne Angabe von Gründen nach dem geltenden Verbraucherrecht zu erklären. Sie können dazu eine eindeutige Erklärung an info@chargefactory.es senden; nennen Sie die Bestellung und eine Kontaktmöglichkeit. Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Die Anforderung von Anweisungen schränkt die Ausübung des Rechts nicht ein.
Sie können eine Rückgabe oder Stornierung auch über Ihr Kundenkonto beantragen: Melden Sie sich an, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie die verfügbare Option zur Beantragung einer Rückgabe oder Stornierung.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb der folgenden 14 Kalendertage zurücksenden. Wir erstatten die entsprechenden Zahlungen einschließlich der Kosten der gewöhnlichen Lieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne Kosten für Sie. Der Aufpreis einer teureren Lieferart gegenüber der günstigsten gewöhnlichen Lieferung wird nicht erstattet. Sofern wir nicht angeboten haben, das Produkt abzuholen, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir es erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, was zuerst eintritt. Bei einer Rückgabe aufgrund von Widerruf oder Meinungswechsel organisiert der Kunde die Rücksendung und trägt deren unmittelbare Kosten. Dies gilt nicht für Schäden, falsch gelieferte Produkte oder Vertragswidrigkeit; die entsprechenden gesetzlichen Rechte bleiben gewahrt.
Eingang und Prüfung. Nach Eingang des Geräts prüfen wir seinen Zustand, sein Zubehör und die mitgelieferten Unterlagen. Liegt keine dem Verbraucher gesetzlich zurechenbare Wertminderung vor, wird der Produktpreis vollständig erstattet, ohne Abzug wegen des Öffnens der Verpackung oder eines Siegels. Die Prüfung verlängert keine gesetzlichen Fristen und berechtigt nicht dazu, die Erstattung zurückzuhalten, wenn bereits ein Nachweis der Rücksendung unter den genannten Bedingungen vorgelegt wurde.
Verpackung, Siegel und Produktzustand. Wir empfehlen Ihnen, Originalverpackung, Zubehör und Unterlagen aufzubewahren und das Gerät für die Rücksendung angemessen zu schützen. Das Öffnen der Verpackung oder eines Siegels führt für sich allein nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise des Produkts nicht erforderlich war, gemäß Artikel 108.2 des Real Decreto Legislativo 1/2007. Jede Wertminderung wird einzeln und begründet bewertet; allein wegen des Öffnens eines Siegels wird weder ein pauschaler Abzug noch ein fester Prozentsatz angewandt. Diese Regelung schränkt die gesetzlichen Rechte bei einem fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt nicht ein.
Wenn das Produkt beschädigt ankommt, nicht der Bestellung entspricht oder eine Vertragswidrigkeit aufweist, schreiben Sie uns an dieselbe Adresse mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Rechte bei Vertragswidrigkeit werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Die Bedingungen für ein Geschäft zwischen Unternehmen werden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt, ohne zwingende Rechte des Käufers zu beeinträchtigen.